yuuはどのようなサービスですか。
「yuu」は、ユーザーのご両親に毎月1度定期的にお花をお届けし、親子間でのコミュニケーションを増やすお手伝いをするサービスです。お花が届いた連絡を会話のきっかけとして、親孝行の一歩を踏み出すシチュエーションを演出します。
Q&A
どのようなプランがありますか。
旬な生花4〜5本を専用ボックスでポストに投函するKIKKAKE PLAN（¥1,280〈送料・税別〉）と、豪華なアレンジメントフラワーを専用ボックスで配送するTAISETSU PLAN（¥4,980〈送料・税別〉）の2プランをご用意しています。
ネーミングの由来やロゴデザインについて教えてください。
ネーミングは、日本語の「結う」と英語の「you」から。いつの間にか親の背を追い抜くほどに成長したあなたを表す一つ目の「u」と、親を表す二つ目の「u」の間を、織り糸を意味する「yarn」の頭文字「y」が紡いでいくデザインです。親孝行のきっかけになることで、あなたとあなたの大切なご両親を結んでいきたいという思いを込めています。
親孝行は何をすればよいのかわかりません。
ある親孝行の調査では、親が子からもらって本当に嬉しかったプレゼントランキングは「1位：一緒に食事（外食） 2位：手紙やメッセージ 3位：感謝の気持ちを伝えてもらう 4位：一緒に旅行に行く 5位：お花」となっています。あなたがご両親のことを想っている、それだけで十分な親孝行になります。元気な声を聴かせてあげましょう。
いつ届きますか。
KIKKAKE PLANの場合
ご注文時にご指定いただいた希望時期（毎月上旬〈1日-10日頃〉、中旬〈11日-20日頃〉、下旬〈21日-末日頃〉）に、ご指定の住所のポストへお届けします。
TAISETSU PLANの場合
ご注文時にご指定いただいた日時に、配達でお届けします。
日付や時間の指定はできますか。
KIKKAKE PLANの場合
ポスト投函型のため日時指定はできません。
TAISETSU PLANの場合
日付（火・水を除く）・時間指定が可能です（配送指定不可日あり）。
次回配送日時の変更はできますか。
どのような形式で届きますか。
KIKKAKE PLANの場合
ご指定の住所のポストへ投函します。ポストに入らない場合は、配達員が持ち帰りますので再配達の手続きが必要となります。
TAISETSU PLANの場合
ご指定の日時に配達でお届けします。
専用BOXの大きさを教えて下さい。
KIKKAKE PLANの場合
専用BOXは、縦25cm×横18cm×高さ2.8cmです。
※一般的なポストに投函可能なサイズです。TAISETSU PLANの場合
専用BOXは、縦24.5cm×横24.5cm×高さ29.5cmです。
配送できない地域はありますか。
沖縄県および離島への配送は、お花の鮮度の関係上承ることができません。ご了承ください。
お花の種類は選べますか。
お花の種類をお選びいただくことはできません。お花のプロフェッショナルが、開封時の驚きやうれしさまで考え抜いてお選びします。
どのようなお花が届きますか。
その時期に旬を迎えるお花を想いを込めてお送りします。お花の品種については公式SNSで紹介しているので、ぜひご覧ください。
お花を長持ちさせるにはどうしたらいいですか。
❶開封後はすぐに保水キャップを外し、新鮮な水を吸わせてあげてください。
※お水の中で茎の先端を5mmほど斜めにカットすると、吸水がよくなります。
❷花瓶の水につかる余分な葉っぱは取り除いてください。
❸直射日光やエアコンの風が当たらない場所に飾りましょう。
❹お花は新鮮なお水が大好きです。毎日お水を替えてあげましょう。
※数日ごとに、お水の中で茎の先端を 5mm ほど斜めにカットすると、より長生きします。栄養剤は入れたほうがいいですか。
どちらでも構いません。栄養剤を入れると一時的にお花を元気にすることができますが、「yuu」では、お花それぞれの個性ある成長をお楽しみ頂きたいため、栄養剤をお付けしておりません。
ドライフラワーにできますか。
お花の種類によってドライフラワーの向き不向きがあり、公式SNSでご紹介しています。ぜひご覧ください。
届いたお花が枯れていた場合はどうしたらよいですか。
こちらのお問い合わせページより、写真を添付の上ご連絡ください。
親孝行カードとは何ですか。
お花と一緒にお届けするメッセージカードです。お申し込み時に7種類のカード（ご飯行こうね / 肩たたきするね / 旅行に行こうね / 食べ物を贈ります / スイーツを贈ります / お酒を贈ります / プレゼントは何がいい？）の中からご両親にしてあげたいことをご選択いただければ、同梱してお届けします。「yuu」のその先の親孝行のきっかけに、ぜひご利用ください。
親孝行カードの変更の仕方を教えてください。
マイページよりカードの種類や同梱頻度を変更できます。
支払方法を教えて下さい。
各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
キャンセル（解約）の仕方を教えてください。
マイページよりお手続きが可能です。
キャンセルのタイミングを教えてください。
KIKKAKE PLANの場合
上旬配送予定の方：前月末日まで
中旬配送予定の方：当月9日まで
下旬配送予定の方：当月19日までTAISETSU PLANの場合
配送予定日の11日前まで
決済のタイミングを教えてください。
KIKKAKE PLANの場合
上旬配送予定の方：当月1日
中旬配送予定の方：当月10日
下旬配送予定の方：当月20日TAISETSU PLANの場合
配送予定日の10日前
領収書の発行は可能ですか。
領収書の発行はできません。ご了承ください。
SNSはありますか。
Instagram、Twitter、Facebookを運営しています。各SNSでは、見た人が自身の家族を思い起こしてもらえるようなどこか懐かしさのある親子の写真や、心温まる親子の思い出を投稿しています。また、「yuu」からお送りしたお花の品種を、受け取ったご両親自身やユーザーが確認できるよう、お花の解説も行なっています。オリジナルタグ「#わたしの親孝行」「#yuuのある暮らし」で、皆さまの親孝行の様子や「yuu」のご感想などもお待ちしています。
SNS以外に「yuu」の情報を発信しているものはありますか。
noteを運営しています。noteでは、「yuu」を立ち上げるまでの想いやアップデート情報などをお届けしています。
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